Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Il nostro negozio offre la consegna di mobili e articoli per la casa in tutta Italia.

Gli ordini vengono elaborati per i clienti che indicano un indirizzo di consegna sul territorio italiano.

2. Costi di spedizione

Tutti i prodotti vengono consegnati gratuitamente in Italia tramite spedizione standard.

Non vengono addebitate spese di spedizione per nessun prodotto destinato a un indirizzo sul territorio italiano.

3. Tempi di elaborazione e termine di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini ricevuti entro le ore 16:40, dal lunedì al venerdì, possono essere avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini ricevuti dopo le ore 16:40 vengono avviati alla lavorazione dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, la lavorazione inizia il primo giorno lavorativo successivo.

L'elaborazione degli ordini avviene dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:40 alle ore 16:40, esclusi i giorni festivi.

4. Metodo di spedizione e tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti tramite spedizione standard, affidando il trasporto a corrieri incaricati della consegna di mobili e articoli per la casa.

La consegna è prevista entro 4–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi di consegna possono variare in base a:

• Dimensioni e peso del pacco.

• Accessibilità dell'indirizzo di consegna.

• Percorso del corriere.

• Traffico e condizioni stradali in Italia.

• Festività o interruzioni del servizio di trasporto.

I tempi di consegna indicati non comprendono il periodo di elaborazione dell'ordine.

5. Imposte e importo totale

Prima di confermare l'acquisto, il cliente può verificare:

• Il prezzo dei prodotti.

• Le imposte e gli eventuali oneri fiscali previsti per l'acquisto.

• Le condizioni di consegna.

• L'importo totale da pagare.

La spedizione standard è gratuita per tutte le consegne in Italia. Il totale mostrato prima della conferma dell'ordine indica l'importo richiesto per completare l'acquisto.

6. Tracciamento della spedizione

Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un'e-mail con le informazioni sulla spedizione e, quando disponibile, il codice di tracciamento.

Il codice consente di consultare gli aggiornamenti sullo stato della consegna.

In caso di problemi con il tracciamento o la consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati in questa informativa.

7. Gestione della consegna

Il nostro negozio organizza la spedizione e comunica le informazioni disponibili sui tempi previsti per la consegna.

La consegna si considera completata quando il cliente o una persona da lui autorizzata riceve fisicamente la merce.

In caso di smarrimento del pacco, danni visibili o ritardi significativi:

• Il cliente può contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

• Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere.

• Comunicheremo gli aggiornamenti disponibili e le possibili soluzioni.

Se la consegna non riesce a causa di un indirizzo errato o incompleto oppure dopo ripetuti tentativi falliti, contatteremo il cliente per concordare i passaggi successivi.

Eventuali costi per una nuova spedizione saranno comunicati in anticipo e potranno essere richiesti soltanto se corrispondono a spese effettivamente sostenute e preventivamente accettate dal cliente.

8. Servizio clienti

Per domande sulla spedizione, sulla consegna o sul tracciamento degli ordini, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti.

E-mail: marketing@raravadwell.com

Telefono: +81 (802) 478 83 32

Indirizzo: CODE NAGAMINE 403, 4-12-37 HOTAKUBO, HIGASHI-KU, KUMAMOTO, KUMAMOTO 862-0926, GIAPPONE

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:40 alle ore 16:40.

Area di consegna: Italia