1. Obiettivo e ambito della politica
La presente politica descrive l'approccio del nostro negozio alla gestione degli aspetti ambientali nella vendita di mobili e articoli per la casa, con particolare attenzione ai materiali, agli imballaggi, alle spedizioni e alla gestione dei prodotti restituiti.
La politica riguarda:
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I prodotti venduti tramite il sito web.
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I materiali utilizzati per l'imballaggio e la spedizione.
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Le procedure interne di gestione degli ordini.
Il nostro obiettivo è ridurre gli sprechi, promuovere un utilizzo responsabile delle risorse e fornire ai clienti informazioni chiare sulla raccolta differenziata, sul riutilizzo e sul corretto smaltimento degli imballaggi.
2. Riduzione dei rifiuti e utilizzo responsabile delle risorse
Nella gestione dei materiali e dei rifiuti, il nostro negozio presta attenzione alla riduzione degli sprechi e all'utilizzo responsabile delle risorse.
Quando possibile, privilegiamo la prevenzione dei rifiuti, il riutilizzo dei materiali e il riciclo, cercando di limitare le quantità destinate allo smaltimento.
Nella scelta degli imballaggi e dei materiali di spedizione prestiamo attenzione a:
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Evitare confezioni non necessarie.
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Proteggere adeguatamente mobili e articoli per la casa durante il trasporto.
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Limitare l'utilizzo superfluo di materiali e risorse.
La gestione dei materiali e dei rifiuti generati dalle attività del nostro negozio viene organizzata tenendo conto delle caratteristiche dei materiali e delle modalità di raccolta e smaltimento disponibili.
3. Imballaggi e materiali di spedizione
Gli imballaggi vengono utilizzati per proteggere i prodotti durante la movimentazione, la conservazione e il trasporto.
Nella preparazione degli ordini, prestiamo attenzione alla scelta di imballaggi in grado di offrire una protezione adeguata ai mobili e agli articoli per la casa, evitando quando possibile l'impiego di materiali superflui.
Dopo aver ricevuto l'ordine, il cliente può separare gli imballaggi in base al materiale e conferirli attraverso i servizi di raccolta differenziata disponibili nel proprio comune in Italia.
Le modalità di conferimento possono variare in base alle indicazioni del comune di residenza e alle caratteristiche dei materiali utilizzati.
Quando gli imballaggi sono in buone condizioni, il cliente può conservarli per un eventuale riutilizzo.
4. Mobili, materiali e informazioni sui prodotti
I mobili e gli articoli per la casa possono contenere materiali quali:
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Legno.
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Metallo.
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Vetro.
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Tessuti.
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Materie plastiche.
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Materiali compositi.
Le schede dei prodotti possono indicare materiali, dimensioni, istruzioni di manutenzione e modalità di utilizzo, quando tali informazioni sono disponibili.
Seguire le istruzioni di manutenzione può contribuire a mantenere i prodotti in buone condizioni e a prolungarne la durata.
Nella gestione delle informazioni sui materiali, il nostro negozio presta attenzione alla provenienza e alle caratteristiche dei prodotti, sulla base dei dati disponibili presso i fornitori.
Le informazioni ambientali sui prodotti vengono presentate in modo chiaro e basate su caratteristiche documentabili.
Non attribuiamo ai prodotti qualità ambientali che non possano essere confermate attraverso informazioni attendibili.
5. Resi, riutilizzo e smaltimento
Quando un prodotto restituito è completo, non utilizzato e in buone condizioni, può essere esaminato per valutare la possibilità di una nuova vendita.
Se il prodotto è danneggiato o non può essere rivenduto, possono essere considerate le seguenti possibilità:
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Riparazione.
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Riutilizzo delle parti recuperabili.
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Recupero dei materiali.
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Conferimento a un servizio di gestione dei rifiuti autorizzato.
Nella gestione dei prodotti restituiti e dei materiali di scarto, cerchiamo di favorire il recupero e il riutilizzo quando le condizioni dei prodotti lo consentono.
Per smaltire mobili ingombranti, legno, metallo, vetro e altri materiali, i clienti possono rivolgersi ai centri di raccolta comunali, alle isole ecologiche o ai servizi locali di raccolta disponibili in Italia.
6. Responsabilità del cliente
I clienti possono contribuire alla corretta gestione dei materiali attraverso le seguenti azioni:
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Separare gli imballaggi in base al materiale.
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Utilizzare i servizi di raccolta differenziata del proprio comune.
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Seguire le istruzioni di manutenzione dei mobili e degli articoli per la casa.
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Proteggere adeguatamente i prodotti durante un'eventuale restituzione.
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Conferire i rifiuti ingombranti e i materiali riciclabili presso le strutture locali autorizzate.
In caso di reso, è possibile riutilizzare gli imballaggi originali, se disponibili e in buone condizioni, purché offrano una protezione adeguata durante il trasporto.
L'etichetta di reso precompilata è inclusa nel pacco originale e viene consegnata al cliente insieme ai prodotti. Il cliente può utilizzarla per organizzare la restituzione secondo le istruzioni ricevute dal nostro servizio clienti.
7. Aggiornamento della politica ambientale
Il nostro negozio può aggiornare questa politica in caso di modifiche alle procedure di imballaggio, alle informazioni sui prodotti, alla gestione dei resi o alle modalità di gestione ambientale delle attività descritte.
La versione pubblicata sul sito web riporta il testo aggiornato della politica.
Le modifiche sostanziali possono essere comunicate mediante un avviso sul sito web, per consentire ai clienti di conoscere le nuove informazioni.
8. Servizio clienti
Per domande sugli imballaggi, sui materiali, sui resi, sullo smaltimento o sulle informazioni ambientali, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti.
E-mail: marketing@raravadwell.com
Telefono: +81 (802) 478 83 32
Indirizzo: CODE NAGAMINE 403, 4-12-37 HOTAKUBO, HIGASHI-KU, KUMAMOTO, KUMAMOTO 862-0926, GIAPPONE
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:40 alle ore 16:40.
Area di consegna: Italia