1. Metodi di pagamento
Il nostro negozio offre diversi metodi di pagamento per consentire ai clienti di completare gli acquisti tramite il sito web in modo semplice e sicuro.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
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Visa.
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MasterCard.
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American Express.
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Diners Club.
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JCB.
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€). Il pagamento deve essere completato durante la procedura di acquisto.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati al cliente prima della conferma dell'ordine.
2. Sicurezza dei pagamenti
Le informazioni di pagamento vengono trasmesse tramite connessioni protette con tecnologia SSL/TLS, quando supportata dai sistemi utilizzati, per proteggere i dati durante il trasferimento.
I pagamenti vengono elaborati da fornitori specializzati nei servizi di pagamento, attraverso sistemi progettati per garantire la sicurezza delle transazioni.
In alcuni casi, la banca o il fornitore del servizio di pagamento può richiedere una verifica aggiuntiva dell'identità del cliente prima di autorizzare la transazione.
Il nostro negozio non conserva permanentemente i dati completi delle carte di pagamento.
Le informazioni necessarie possono essere utilizzate per:
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Completare le transazioni.
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Verificare lo stato del pagamento.
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Gestire eventuali rimborsi.
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Conservare le informazioni contabili e fiscali richieste.
Adottiamo misure di protezione per ridurre il rischio di accessi non autorizzati alle informazioni utilizzate durante le operazioni di pagamento.
3. Procedura di pagamento
Durante la procedura di acquisto, il cliente deve:
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Selezionare un metodo di pagamento disponibile.
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Verificare il riepilogo dell'ordine.
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Confermare l'acquisto tramite il pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento.
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Completare le eventuali verifiche richieste dal fornitore del servizio di pagamento.
Prima della conferma dell'acquisto, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, le imposte e gli eventuali oneri fiscali previsti per l'acquisto e l'importo totale da pagare.
Tutti i prodotti vengono consegnati gratuitamente in Italia tramite spedizione standard. Non vengono addebitati costi di spedizione per le consegne sul territorio italiano.
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine.
Se il pagamento non viene completato, il cliente può:
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Riprovare a effettuare il pagamento.
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Selezionare un altro metodo disponibile.
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Contattare il servizio clienti in caso di difficoltà persistenti.
Gli ordini vengono avviati alla gestione dopo la conferma del pagamento e vengono normalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi.
4. Autorizzazione e verifica del pagamento
Alcune operazioni elettroniche possono richiedere un'autenticazione aggiuntiva da parte della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Questa verifica può essere effettuata attraverso i sistemi di sicurezza messi a disposizione dal fornitore del servizio di pagamento.
Una transazione può essere rifiutata quando:
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Il pagamento non viene autorizzato.
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Le informazioni fornite sono errate o incomplete.
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La banca o il fornitore del servizio di pagamento rifiuta l'operazione.
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Vengono rilevati possibili utilizzi non autorizzati o segnali di frode.
Se il pagamento viene rifiutato:
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L'ordine non viene confermato come pagato.
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Il cliente non riceve una conferma di pagamento positiva per la transazione rifiutata.
Se un importo viene temporaneamente bloccato o preautorizzato, i tempi di rilascio dipendono dalle procedure della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
In caso di dubbi sullo stato della transazione, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere una verifica.
5. Riservatezza e protezione dei dati di pagamento
Il nostro negozio gestisce i dati personali utilizzati durante le operazioni di pagamento nel rispetto dei principi di protezione della privacy e delle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per gli scopi necessari alla gestione degli acquisti e dei servizi richiesti dal cliente.
Il trattamento dei dati segue i seguenti principi:
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Trasparenza nella raccolta e nell'utilizzo delle informazioni.
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Raccolta limitata ai dati necessari per completare le operazioni.
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Protezione delle informazioni durante la trasmissione e la gestione.
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Accesso ai dati limitato al personale autorizzato.
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Conservazione delle informazioni per il periodo necessario alla gestione delle transazioni e della documentazione contabile.
Il nostro negozio non conserva permanentemente:
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Il numero completo della carta di pagamento.
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Il codice di sicurezza della carta.
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Altri dati completi della carta necessari esclusivamente per autorizzare il pagamento.
Le informazioni necessarie vengono utilizzate per completare le transazioni, verificarne lo stato, gestire i rimborsi e rispondere alle richieste dei clienti.
I dati vengono comunicati ai fornitori dei servizi di pagamento soltanto quando necessario per elaborare le operazioni.
I dati personali non vengono venduti.
6. Servizio clienti
Per domande sui pagamenti, sulla verifica delle transazioni o sulla sicurezza dei pagamenti, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti.
E-mail: marketing@raravadwell.com
Telefono: +81 (802) 478 83 32
Indirizzo: CODE NAGAMINE 403, 4-12-37 HOTAKUBO, HIGASHI-KU, KUMAMOTO, KUMAMOTO 862-0926, GIAPPONE
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:40 alle ore 16:40.
Area di consegna: Italia